Política de envío

VII. Remisión, envío y promesa de entrega

GRUPO COCCO S.A.S. realiza envíos exclusivamente dentro del territorio colombiano, a través de operadores logísticos confiables y certificados. El despacho se efectuará tras la aceptación de la oferta y validación del pago, conforme al siguiente esquema:

• Ciudades principales: hasta tres (3) días hábiles después del despacho.
• Ciudades intermedias: hasta siete (7) días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: hasta diez (10) días hábiles.

Promesa de entrega: hasta quince (15) días hábiles posteriores a la aceptación de la oferta. Parágrafo primero: El despacho a la transportadora podrá tardar entre uno (1) y dos (2) días hábiles adicionales por motivos logísticos de bodega y alistamiento. Parágrafo segundo: El cliente deberá indicar de forma clara y exacta la dirección de entrega. GRUPO COCCO S.A.S. presume como autorizada a cualquier persona que reciba el pedido en la dirección registrada, salvo indicación expresa del cliente. Parágrafo tercero: El operador logístico realizará hasta tres (3) intentos de entrega. De resultar infructuosos por causas imputables al cliente (dirección errada, imposibilidad de contacto, ausencia reiterada u otras similares), el producto retornará a la bodega y se efectuará la devolución del dinero al cliente, descontando únicamente los costos de envío efectivamente incurridos. En ningún caso procederá el reembolso de valores distintos a los efectivamente pagados por el cliente, salvo norma imperativa. Parágrafo cuarto: Se considerará entrega infructuosa si el destinatario es menor de 14 años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme el recibido.